Trong những trường hợp sau đây, quý khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm:

– Trong vòng 1 tuần từ thời điểm nhận hàng với:
+ Sản phẩm lỗi kỹ thuật của sản xuất: chất lượng sản phẩm không đúng như các thông số ghi trên bao bì mà nhà sản xuất cung cấp.
+ Sản phẩm quá hạn sử dụng, không đủ tem chống giả, không đủ nhãn phụ.

– Trong vòng 24h từ thời điểm nhận hàng khi:
+ Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng, giao nhầm đơn hàng
+ Sản phẩm vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ (có xác nhận của CPN)

Chính sách hoàn tiền:

– Đổi trả hàng từ lý do chủ quan từ khách hàng (sản phẩm không đúng nhu cầu): Chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.
– Đổi trả hàng từ lý do khách quan (sản phẩm vỡ, hỏng do lỗi vận chuyển; không nhận đúng, đủ đơn hàng; sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất;…): Đổi sản phẩm mới cùng loại. Hoặc chuyển khoản qua Tài khoản ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng.